Política de Calidad
Estamos comprometidos a ofrecer transceptores ópticos de la más alta calidad. Para garantizar la confiabilidad, el rendimiento y la satisfacción del cliente, mantenemos un riguroso proceso de garantía de calidad que incluye inspecciones y pruebas integrales en cada etapa de la producción. A continuación se detalla nuestra política de calidad:
1. Control de calidad entrante (IQC)
Nuestro proceso IQC garantiza que todas las materias primas y componentes cumplan con estrictos estándares de calidad antes de la producción.
● Inspeccionar y verificar que los materiales cumplan con las especificaciones.
● Utilice equipos de prueba avanzados para detectar cualquier defecto o irregularidad.
● Aprobar únicamente materiales que cumplan con nuestros requisitos de calidad para su posterior procesamiento.
2. Control de calidad en proceso (IPQC)
IPQC monitorea el proceso de fabricación para mantener estándares de alta calidad e identificar problemas tempranamente.
● Realizar controles periódicos durante cada etapa de producción.
● Garantizar el cumplimiento de los parámetros del proceso y las directrices de ingeniería.
● Se toman acciones correctivas inmediatas si se detecta alguna desviación.
3. Control de Calidad del Proceso (PQC)
PQC garantiza que los pasos críticos en el proceso de producción se ejecuten consistentemente para cumplir con las expectativas de desempeño.
● Centrarse en las pruebas de rendimiento óptico y electrónico durante el montaje.
● Verifique la calidad de la soldadura, la alineación del conector y la integridad de la PCB.
● Validar tolerancias críticas y confiabilidad funcional.
4. Control de Calidad Final (FQC)
El FQC se lleva a cabo después de la producción para verificar que el producto terminado cumpla con todas las especificaciones requeridas.
● Pruebas exhaustivas de funcionalidad, compatibilidad y rendimiento.
● Pruebas ópticas, incluida la transmisión de potencia óptica, la sensibilidad del receptor y la precisión de la longitud de onda.
● Pruebas de estabilidad y burn-in, pruebas de interoperabilidad
5. Control de calidad saliente (OQC)
OQC garantiza que solo se envíen a los clientes productos libres de defectos.
● Inspección 100% visual y funcional antes del embalaje.
● Pruebas finales de rendimiento para asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
● Verificación del etiquetado, documentación y embalaje adecuados.
6. Prueba de envejecimiento
Cada transceptor óptico se somete a una prueba de envejecimiento para garantizar confiabilidad y estabilidad a largo plazo.
● Opere productos continuamente bajo condiciones simuladas del mundo real.
● Pruebe la resistencia al calor, la estabilidad de la energía y el rendimiento de la señal durante períodos prolongados.
● Detectar y eliminar posibles fallos en las primeras etapas de la vida.
Compromiso con la excelencia
Nuestro sistema de control de calidad cumple con los estándares internacionales para ofrecer productos consistentes y confiables. Al implementar IQC, IPQC, PQC, FQC, OQC y pruebas de envejecimiento, garantizamos que cada transceptor óptico cumpla o supere las expectativas del cliente.
Para obtener más detalles sobre nuestro proceso de garantía de calidad o certificaciones, no dude en contactarnos
Estamos orgullosos de mantener los más altos estándares en la fabricación de transceptores ópticos y de brindar a nuestros clientes una calidad y un servicio incomparables.
Política de devoluciones
Estamos comprometidos con su satisfacción con nuestros transceptores ópticos. A continuación se muestra nuestra política de devoluciones para su referencia:
● Elegibilidad:Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de productos en su estado y embalaje originales y sin daños físicos.
● Proceso:
1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
2. Asegúrese de que el producto esté empaquetado de forma segura e incluya una copia de la factura de compra y el número RMA.
3. Envíe el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte.
● Evaluación:Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos su reembolso o reemplazo.
● Exclusiones:Los pedidos personalizados y los artículos con daños físicos causados por un manejo inadecuado no son elegibles para devoluciones.
Política de informes 8D
Para cualquier problema o defecto técnico, proporcionamos un informe completo de resolución de problemas 8D (ocho disciplinas) para abordar y resolver inquietudes de manera efectiva.
● Cronograma:
1. Respuesta preliminar: dentro de los 3 días hábiles posteriores al informe del problema.
2. Informe 8D completo: dentro de las 2 semanas posteriores a la evaluación del producto.
● Pasos incluidos:
1. Descripción y verificación del problema.
2. Acciones de contención para evitar que se repita.
3. Análisis de causa raíz.
4. Acciones correctivas y preventivas.
5. Seguimiento y verificación.
Política de garantía
Respaldamos la calidad de nuestros transceptores ópticos con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra.
● Cobertura:
1. Defectos de fabricación.
2. Problemas de rendimiento en condiciones de uso normales.
● Exclusiones:
1. Daño físico causado por manipulación o instalación inadecuada.
2. Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
3. Daños debidos a condiciones ambientales (p. ej., sobretensiones, calor extremo).
● Proceso de reclamación:
1. Envíe un reclamo de garantía con comprobante de compra.
2. Nuestro equipo técnico evaluará el problema y determinará la elegibilidad para reparación o reemplazo.
Apoyo técnico
Nuestro dedicado equipo de soporte técnico está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o problema que pueda encontrar.
● Disponibilidad:
1. Lunes a viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m. (hora local).
2. Soporte por correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
● Servicios prestados:
1. Asistencia para la resolución de problemas.
2. Guía de instalación y configuración.
3. Consultas de software y compatibilidad.